近年来，随着国家倡导环保，大力推广清洁能源产品，利用空气能源热泵供暖的例子越来越多。但空气能热泵毕竟是机械式的，无论是大型商用空气能热泵还是小型家用空气能热泵，在日常使用中可能会出现一些故障，所以我们需要了解相关知识，才能判断故障，找到相应的解决方案。
志高空气能热水器售后服务中心成立于1996年，经工商行政管理局批准设立依法登记注册，是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务，实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来，一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案，提高维修质量和维修效率，缩短维修时间，为用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。
全国统一服务热线：-801-0675
服务时间：30分钟上门，24小时服务，节假日不休。
服务区域：全国联保。（专业、守时为您提供服务，配件均来自厂家）
维修流程：
在线/电话预约>>客服登记受理并派工>>工程师确认客户位置上门>>上门检查并出示报价>>工程师维修>>用户验收>>维修费用支付>>完成维修服务>>售后回访>>对服务评价>>进入保修。
补充说明：报修人数过多时可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。
服务承诺：
1、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
2、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。
3、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
4、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。
5、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
6、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
7、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
8、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。
志高空气能热泵热水器常见故障的维修流程及排除方法
1、电流故障原因分析
（1）、首先要测试压缩机空转情况的实际电流值以便确认。
（2）、电流互感器、热继电器调整过小或本身就有质量问题。
（3）、电压过低或过高引起压缩机电流过大。
2、排气探头故障原因
（1）、系统冷媒过少会造成排气温度过高。
（2）、系统冷媒过多也会造成排气温度过高。
（3）、排气探头本身质量问题引起排气故障。
（4）、热泵节流装置微堵造成排气压力过高引起排气温度偏高。
3、高压故障原因
（1）、如果是维修过得热泵，要检查冷媒是否过多，在冬季气温偏低的时间显示不出来，到了夏季会引起压力过高引起高压保护。
（2）、循环水泵的扬程与流量过小没有按公司的要求配备。
（3）、水位探头的低水位探头是否合理安装，探头要高于循环水口。
（4）、冷凝器(简称套管、高效灌、板式换热器)内有水垢产生造成换热不良引起系统高压，一般都是使用地下水所致。
（5）、自来水停水水压开关检测不良也会引起高压报警。
4、机组不运转
（1）、电源故障, 断开电源开关，检查电源。
（2）、机组电源接线松动, 查明原因并修复。
（3）、机组控制电源熔断器熔断, 更换新熔断器。
5、水泵运转但是水不循环或水泵噪声大
（1）、水系统中缺水, 检查系统补水装置，并向系统补水。
（2）、系统中有空气, 排除水系统中的空气。
（3）、水系统阀门末全部打开, 将水系统阀门开足。
（4）、水过滤器脏堵, 清洗水过滤器。
6、机组制热能力偏低
（1）、制冷剂不足 , 系统检漏并充注制冷剂 。
（2）、水系统保温不良, 加强水系统保温。
（3）、干燥过滤器堵塞, 更换干燥过滤器 。
（4）、空气热交换器散热不良, 清洗空气换热器 。
（5）、水流量不足, 清洗水过滤器 。
7、压缩机不运转
（1）、电源故障, 查明原因解决电源故障 。
（2）、压缩机接触器损坏 , 更换接触器 。
（3）、接线松动, 查明松动点并修复 。
（4）、压缩机过热保护, 查明热原因排除故障后再开机 。
（5）、出水温度过高 , 重新设定出水温。
（6）、水流量不足, 清洗水过滤器排除系统中的空气。
8、压缩机运转噪声大
（1）、液体制剂进入压缩机 , 检查膨胀阀是否失效 。
（2）、压缩机内部零件损坏, 更换压缩机。
9、风扇不运转
（1）、风扇紧定螺钉松动, 紧固紧定螺钉。
（2）、风扇电机烧毁, 更换风机。
（3）、接触器损坏, 更换接触器。
10、压缩机运转，但机组不制热
（1）、制冷剂全部泄露, 系统检漏并充注制冷剂。
（2）、压缩机故障, 更换压缩机。
11、水流保护
水流保护一般有两种可能，水路系统不流通和水流开关本身损坏，而一般导致水流故障的往往是水路问题.
12、排气压力过高
（1）、冷媒过多 , 排出多余的冷媒。
（2）、氟路系统中有不凝性气体 , 排出不凝性气体。
（3）、水流量不足, 检查水系统，加大水流量。
13、吸气压力过低
（1）、干燥过滤器堵塞, 更换干燥过滤器。
（2）、电磁阀末开, 修复或更换电磁阀。
（3）、通过热交换器的压降太大, 检查热力膨胀阀的开度是否恰当
（4）、热泵系统没有制冷剂或者泄露。
13、线控器失灵/黑屏
（1）、线控器黑屏：首先确认机组是否有电，然后更换一个新的线控器尝试。制冷百科公众号提示，如果依旧不亮后重点检查机组主板有无输出，如无输出可能是主板变压器损坏或者主板保险丝烧坏，更换一个即可，当然这种情况后续需要多观察，排除负载短路的情况，避免配件二次损坏。
（2）、线控器报通讯故障：报通讯故障检查接线是否虚接，如果不虚接往往是电压有问题，重点测量电压是否不正常。
（3）、线控器不灵敏：如果是刚使用线控器就不灵敏，可能是内部接线可能抵住按键，如果正常使用一段时间后线控器按键不灵敏，可能需要更换。
14、空开跳闸
（1）、空开合不上：更换一个空开且保证线没有虚接，如果不行可能是压缩机接地或者主板存在短路，判断准确后需要更换压缩机或者主板。
（2）、空开偶尔跳闸：往往是空开线虚接导致，重点检查线是否接牢即可。当然如果空开放在湿度较大的地方可能会受潮导致跳闸。
15、显示器显示掉线
（1）检查主控板与显示器的型号是否一致（采用了控制系统：FM149、FM146），线路是否有加长，接头处是否接紧。
（2）解决方案：更换主控板、显示器匹配的型号，在控制系统新老技术升级交接时，建议不要从别的机组挪用显示器，以防不配套。10.显示器不显示
（3）检查控制器与主机的插头是否连接好；检查主机内主控板小插头是否松动或显示器故障；三相电的相序是否接反或者少相。
（4）解决方案：显示器的插头准确连接，插紧主控板的小插头，或更换同型号的显示器。
16、显示频繁漏电保护
（1）检查进电源线的接地线是否可靠，（或主控板故障）地线是否碰到火线与零线，或者机器里面的火线碰到地线或都外壳。
（2）解决方案：进电源必须安装有可靠的接地线，更换主控板。
17、显示器报警闪屏或不显示
（1）检查信号线与控制的接头是否松动或接头碰到水，进电源有短路（或主控板故障）。
（2）解决方案：信号线“三芯”插头与主控板“三芯”插座准确连接；温度探头“两芯”插头与“两芯”插座准确连接。
18、水箱换热器接头微漏水
（1）检查外丝铜接头安装吻合是否到位，铜接头喇叭口是否有焊渣颗粒引起的不密封漏水。
（2）解决方案：松开铜接头四个方向微晃动一下再拧紧即可；如仍有滴漏采用布砂四周轻打磨，摆正再拧紧即可。
19、水箱冷、热接头漏水
（1）检查安装连接管件接头时，使用的生料带是否足够；是否有损坏管件。
（2）解决方案：重新使用足够的生料带正确安装，水箱内丝接头管件损坏，更换水箱。
注：这个一般情况下是不会漏水的，安装的时候必须用两把扳手接管。
20、水箱各接头严重漏水
（1）检查冷水进热水出的水系统安装有问题，内胆被抽瘪
（2）解决方案：更换水箱，冷水进压力不足，热水出禁用增压泵，改进：冷水进使用增压泵功率必须是相符的不能过大；冷水进必须安装单向止回阀。
21、显示器显示的水温不高，高温报警，机组不制热
（1）检查显示器按上限按键5秒查看显示温度，按下限按键5秒查看显示温度，上键温度低下键温度高，即主控板的压缩机制热探头与化霜探头是否错位。
22、显示器显示“R22”
（1）检查主机内控制主板信号线的接线端与压缩机的温度探头是否接好，或者信号线路是否损坏。
（2）解决方案：插好或修复信号线与接线端的连接头，即可解决方案；初次安装易见故障“全部安装好运行，但不制热”。
（3）安装时切记捡漏、排气、全部打开两通截止阀和三通截止阀的内六角，倒回半圈即可；
（4）忘记打开内六角的长时间运行过，造成了压缩机高压保护，需将内六角全部打开等压缩机温度下降后，再运行即可正常。
23、机组刚开机，不运转
（1）检查机组正常，通电后有自动延迟启动功能，需耐心等待几分钟；设备在运行中突然关闭再次启动时需延迟3分钟；
（2）排除方法：属于正常现象。
24、主机吸热翅片结霜
（1）检查除霜探头是否正常或（测量）冷媒含量是否缺少，或节流装置（毛细管、电子膨胀阀、热力膨胀阀等）堵塞。
（2）排除方法：如若探头有问题需更换除霜探头；充注同型号冷媒，必要时抽真空后再进行充注操作，清理氟路系统过滤器及节流装置。
25、 风机不转压缩机运行
（1）检查风机与主板的插头是否松动；风机电容是否有变形。
（2）排除方法：打开主机的电控箱把主板风机输出端子压紧插好；更换同型号电容。
26、主机运行，不制热或者制热效果差
（1）检查机组冷媒含量是否缺少，安装完成后管道内的空气是否排尽，换热器内部是否结垢。
（2）排除方法：充注同型号冷媒。安装完成后管道内空气未排尽，就启动运行，机组易产生高压保护，把管道内空气排干净。用清洗剂对换热器进行清洗；
27、 主机开机后，一直不运行
（1）检查机组是否是在缺水状态；进电源通电是否正常，电源故障
（2）排除方法：机组如果处于缺水状态，不启动是对机组的保护，属于正常现象。首先用万用表检测三相电的电源及零线是否正常，如若不正常查明原因解决电源故障。
28、主机制冷，不制热
（1）检查控制面板是否切换成制冷模式或者四通阀线圈直接通电
（2）排除方法：切换模式或者检查四通阀线圈。
29、主机噪音大
（1）检查安装位置是否呈水平，或风机的轴承故障，液体冷媒进入压缩机引起，压缩机冷冻油不足，
（2）排除方法：调整支架保障水平安装，更换风机轴承，检查膨胀阀是否失效，加入适量冷冻油。
30、主机突然不转
（1）检查显示面板是否报故障或是冬天化霜功能启动，及电压不稳。
（2）排除方法：检查故障进行排除；
（3）主机化霜属正常现象，安装时尽量以朝阳的方向位置，检查电源。
