一般这种情况说明热水器出不了热水。原因有:是否有充足的燃气供应；点火针有泄漏现象；或者脉冲点火器损坏；否则就是因为热水器水压过高，没有启动；如果排除以上现象，就看过热保护器有没有短路，或者主控板有没有故障。解决美的燃气热水器会熄灭并显示e1的方法如下:1.首先确定气体是否通风。如果没有欠费或故障，你得检查点火针表面是否有异物。检查并确认后，清洁反馈针并向前移动反馈针的安装位置。2.但如果热水器的脉冲发生器长期潮湿，会造成内部短路。只要检查确认，就要更换脉冲发生器，做好防水处理。3.如果确认主控板有问题，在重新整理点火线后，必须由专业人员更换主控板。这是让专业维修人员上门检查，看怎么更换。反正你不清楚零件的更换，就不要自己动手了。
1、当热水器出现e1的时候，说明热水器的点火器点火失败，或者是点火时中途熄火了，我们可以尝试热水器打火，如果打火的时候会出现很多的水汽，那么就说明热水器的某些原件已经被损坏，需要及时维修。
2、一旦热水器出现e1故障，首先应拔掉热水器的插头，等待一段时间后，再重新插上插头，即可解决热水器的e1故障。但若仍存在这一故障，有可能是燃气表的电池没电了，这种情况下，可以更换新的电池，还是无法解决的话，可以让专业维修人员上门，对热水器进行检查及维修。
3、我们在使用热水器的时候，一定要定期的清洗热水器，否则会降低热水器的使用寿命，我们在清洗的时候自己没有办法清洗，也可以找专业的人员上门清洗服务，只要热水器使用得当，一般情况下是不会出现问题的。
4、有的时候热水器会出现水压不正常的情况，导致热水器进出水困难，这种情况下，只需对水压进行调节，将水压调整至正常数值后，热水器进出水困难的问题就会得以解决。此外，刚开始使用热水器的时候，会出现出热水时间太短的情况，连续加热十二个小时后，即可延长热水器出热水的时间。
1、将热水器的插头拔掉，停一会再重新插上，一般就可以解决问题了。
2、如果是燃气表没有电池了，及时更换电池，也可以解决。
3、若是自己无法解决问题，可以联系售后，请专业人士做检测并且解决问题。
电热水器在正常工作的时候，一般会显示水温，有些电热水器不烧水之后还可以显示时间，但当电热水器出现问题之后则会显示e1等，显示e1就代表电热水器不着火或者是在使用的过程中熄火了。
燃气热水器水温不够很有可能是机器的热负荷不够引起的。比如说热水器1分钟内可以加热10升的水到25摄氏度。而冬季气温本来降低，家中的水压只能达到1分钟6—7升，温度只能加热到一定的数值。这个情况建议更换升数更大的热水器，并且将进水量关小。
通常是燃气管道压力不够引起的。这个情况只能联系燃气公司来解决问题，一般在家中加装增压装置即可。
打不着火或不好打火有以下几种原因及解决办法：
1、电池问题——若是用电池的要首先看看电池是不是太旧了,需要更换电池，电压不够也会热水器打不着火。
2、点火器故障——脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能正常点火。
3、点火针或感应针问题——点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放;感应老化，可将感应擦亮安放好(使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针)即可。
4、水压问题——水压低时热水器无法正常启动，可以在家中加装增压装置;进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以了。
5、气压问题——只能联系燃气公司进行解决。
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